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CONCEVOIR
& PILOTER

Mettre en œuvre vos décisions
et accélérer la transformation

Quelques domaines d'intervention

Détailler l'expérience client et le plan relationnel associé.

Quelques cas client

Quel parcours client mettre en place pour des clients voyageurs internationaux ?

Quel plan relationnel en fonction des différents segments clients ?

Quels sont les services à créer pour assurer une expérience omnicanale ?

Mettre en œuvre un programme de fidélité.

Quelques cas client

Quelle expérience créée en fonction du statut client ?

Quels services proposés pour me différencier de mes concurrents ?

Concevoir et implémenter des actions marketing.

Quelques cas client

Comment réactiver mes clients inactifs ?

Quelle campagne de requalification mettre en place pour augmenter la contactabilité des clients ?

Piloter la transformation.
Accompagner l’organisation.
Former les équipes.

Quelques cas client

Comment accompagner mes boutiques dans la gestion de la relation client ?

Quels sont les coûts d’acquisition de mes clients ?

Quelle gouvernance est la plus adaptée pour mener les chantiers opérationnels ?

Case Studies

 

Construction d’un
programme relationnel
dédié aux clients VIPs

Pour une marque de luxe d’un groupe
de cosmétiques international