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Structurer
& Décider

Élaborer vos stratégies
Marketing et Data

Quelques domaines d'intervention

Quelques cas client
  • Quels sont les projets prioritaires à lancer pour offrir une expérience omnicanale à mes clients ?
  • Comment moderniser mon CRM pour avoir une vue 360° de mes clients ?

Élaborer votre roadmap CRM.

Quelques cas client
  • Quelle typologie de segmentation client mettre en place ?
  • Comment combiner une segmentation prédictive aux appétences produits de mes clients ?

Définir une segmentation client.

Quelques cas client
  • Quels sont les principaux Personas représentatifs de mes clients ?
  • Quels sont les grands parcours de mes clients dans ma marque ?
  • Quels sont les points de contact avec mes clients et comment les actionner efficacement ?

Concevoir un plan relationnel et des Customer Journeys.

Quelques cas client
  • Un programme de fidélité est-il la réponse à mes problématiques de rétention ?
  • Quelle expérience faire vivre à mes clients pour augmenter leur satisfaction et leur attachement à la marque ?

Cadrer un programme de fidélité et créer une expérience client unique et différenciante.

Quelques cas client
  • Comment mettre les nouvelles technologies au service de l’expérience client ?
  • Comment optimiser la performance de mon retail grâce à l’exploitation du digital ?

Structurer la stratégie d'innovation omnicanale.

Quelques cas client
  • Comment fixer le niveau de prix de mon offre de manière optimale ?
  • Quelle stratégie promotionnelle adopter pour restaurer ma marge ?
  • Quels canaux contribuent le plus à la performance marketing ?

Définir une stratégie sur les éléments du mix marketing.

Case Studies

 

Diagnostic CRM étendu
et construction de
la roadmap marketing

Pour une grande maison horlogère