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STRUCTURER
& DÉCIDER

Élaborer vos stratégies
Marketing et Data

Quelques domaines d'intervention

Élaborer votre roadmap CRM.

Quelques cas client

Quels sont les projets prioritaires à lancer pour offrir une expérience omnicanale à mes clients ?

Comment moderniser mon CRM pour avoir une vue 360° de mes clients ?

Définir une segmentation client.

Quelques cas client

Quelle typologie de segmentation client mettre en place ?

Comment combiner une segmentation prédictive aux appétences produits de mes clients ?

Concevoir un plan relationnel et des Customer Journeys.

Quelques cas client

Quels sont les principaux Personas représentatifs de mes clients ?

Quels sont les grands parcours de mes clients dans ma marque ?

Quels sont les points de contact avec mes clients et comment les actionner efficacement ?

Cadrer un programme de fidélité et créer une expérience client unique et différenciante.

Quelques cas client

Un programme de fidélité est-il la réponse à mes problématiques de rétention ?

Quelle expérience faire vivre à mes clients pour augmenter leur satisfaction et leur attachement à la marque ?

Structurer la stratégie d'innovation omnicanale.

Quelques cas client

Comment mettre les nouvelles technologies au service de l’expérience client ?

Comment optimiser la performance de mon retail grâce à l’exploitation du digital ?

Définir une stratégie sur les éléments du mix marketing.

Quelques cas client

Comment fixer le niveau de prix de mon offre de manière optimale ?

Quelle stratégie promotionnelle adopter pour restaurer ma marge ?

Quels canaux contribuent le plus à la performance marketing ?

Case Studies

 

Diagnostic CRM étendu
et construction de
la roadmap marketing

Pour une grande maison horlogère