{"id":355,"date":"2018-07-30T11:03:05","date_gmt":"2018-07-30T09:03:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.claravista.fr\/blog\/?p=355"},"modified":"2018-07-30T11:03:05","modified_gmt":"2018-07-30T09:03:05","slug":"rh-robot-hour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/2018\/07\/30\/rh-robot-hour\/","title":{"rendered":"RH, Robot Hour ?"},"content":{"rendered":"
\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Les chatbots, qu\u2019ils soient textuels ou vocaux, se d\u00e9veloppent rapidement, et leurs usages se multiplient graduellement. Leur objectif est simple : accompagner l\u2019utilisateur dans une t\u00e2che. L\u2019intelligence artificielle se d\u00e9veloppe aujourd\u2019hui dans le secteur des RH, et m\u00eame si leur d\u00e9veloppement reste nuanc\u00e9, les professionnels du secteur l\u2019appellent de leurs voeux. Selon un sondage r\u00e9alis\u00e9 par <\/i>Unow<\/i><\/a><\/span>, 63% des personnes interrog\u00e9es voient la transformation digitale des RH comme un atout qui permettra dans le futur d\u2019en am\u00e9liorer le fonctionnement. Et pour cause : les effets s\u2019en font ressentir aussi bien pour la gestion interne du personnel que pour le recrutement.<\/span> <\/i><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Les\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Un interlocuteur sur-mesure<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

On ne pr\u00e9sente plus les chatbots tant leur usage se d\u00e9mocratise, mais lorsqu\u2019il s\u2019agit de leur fonctionnement, celui-ci reste plus cryptique. On pense en premier lieu au machine learning et \u00e0 l\u2019intelligence artificielle qui repr\u00e9sentent la base du fonctionnement d\u2019un bot, mais en r\u00e9alit\u00e9 d\u2019autres actions sont n\u00e9cessaires \u00e0 sa cr\u00e9ation. Il faut notamment effectuer une analyse s\u00e9mantique pr\u00e9alable afin d\u2019identifier les mots les plus couramment employ\u00e9s dans l\u2019entreprise qui l\u2019utilise, mais aussi r\u00e9diger les phrases qui seront prononc\u00e9es par le bot en fonction de la culture d\u2019entreprise. Un chatbot, RH ou non, c\u2019est donc de la technologie et de la linguistique !<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Une douce m\u00e9lodie int\u00e9rieure<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Les chatbots facilitent la gestion du personnel puisqu\u2019ils permettent aussi bien de mettre en place un suivi efficace et r\u00e9gulier, que de soulager les professionnels du secteur qui croulent sous les sollicitations. <\/span><\/p>\n

Les questions auxquelles les bots peuvent r\u00e9pondre sont nombreuses – RTT, cong\u00e9s, fiche de paie, convention collective, etc – et les r\u00e9ponses ont surtout pour particularit\u00e9 d\u2019\u00eatre personnalis\u00e9es et imm\u00e9diates. Plus besoin d\u2019envoyer un mail ou de passer voir la personne qui en est charg\u00e9e, puis de patienter pour recevoir une r\u00e9ponse personnalis\u00e9e. Gr\u00e2ce aux chatbots avec qui vous pouvez converser \u00e0 n\u2019importe quelle heure du jour ou de la nuit. <\/span><\/p>\n

Ces bots ont aussi une fonction moins \u00e9vidente mais non moins utile : ils permettent de suivre l\u2019\u00e9volution du bien \u00eatre des collaborateurs d\u2019une entreprise. Le bot peut en effet envoyer un message \u00e0 chacun des employ\u00e9s afin de conna\u00eetre leur humeur quotidienne, ou leur poser des questions. \u00a0De quoi effectuer un suivi plus rapproch\u00e9 et pouvoir faire preuve de davantage de r\u00e9activit\u00e9 en cas de probl\u00e8me.<\/span> <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Un porte-voix, que dis-je, un porte drapeau !<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Les\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

G\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sent sous la forme d\u2019une fen\u00eatre de conversation qui appara\u00eet lorsque l\u2019on arrive sur la page d\u2019accueil internet, le bot devient l\u2019alli\u00e9 des candidats et des recruteurs : ils sont capables de r\u00e9pondre aux questions des candidats sur la politique de recrutement, de leur proposer des offres en fonction de leur profil et m\u00eame d\u2019enregistrer CV et lettre de motivation et de transmettre la candidature. Cette pratique commence \u00e0 se d\u00e9mocratiser, c\u2019est par exemple le cas de Carrefour qui a dot\u00e9 son site carri\u00e8re d\u2019Izzy, un chatbot textuel. Au moment o\u00f9 la g\u00e9n\u00e9ration Z arrive sur le march\u00e9 du travail, les bots sp\u00e9cialis\u00e9s en RH sont n\u00e9cessaires afin d\u2019attirer cette g\u00e9n\u00e9ration qui jure (presque uniquement) par le digital.<\/span> <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les chatbots, qu\u2019ils soient textuels ou vocaux, se d\u00e9veloppent rapidement, et leurs usages se multiplient graduellement. Leur objectif est simple : accompagner l\u2019utilisateur dans une t\u00e2che. L\u2019intelligence artificielle se d\u00e9veloppe aujourd\u2019hui dans le secteur des RH, et m\u00eame si leur d\u00e9veloppement reste nuanc\u00e9, les professionnels du secteur l\u2019appellent de leurs voeux. Selon un sondage r\u00e9alis\u00e9 [lire la suite]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":368,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[62,60,28,63,61],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post\/355"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=355"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post\/355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":369,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post\/355\/revisions\/369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.claravista.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}